Carte Imagine R perdue, oubliée ou volée : que faut-il faire ?

La carte Imagine R est une carte qui propose l’association d’un forfait Navigo avec de nombreux avantages & bons plans.
Une carte de transport pratique pour pouvoir se déplacer en illimité dans tout le secteur d’Île-de-France.
Cette carte est réservé aux jeunes en primaire, aux collégiens, aux lycéens mais aussi aux étudiants & apprentis.
 

Objet trouvéBesoin d’aide suite à la perte de votre carte ?
Vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service de la RATP pour obtenir de l’aide suite à la perte de votre carte.
Nos conseillers sont disponibles et à votre écoute au numéro indiqué ci-dessous.
 
Horaire du service Notre service est actuellement : Ouvert Service objets trouves
Numero de telephone Numéro de téléphone : 118 777
 
Le numéro de téléphone 118 777 est accessible depuis un téléphone mobile ou fixe 7 jours/7 & 24h/24, le 118 777 est un service de renseignements téléphoniques indépendant des transports en commun en Ile de France, notre service de renseignements téléphoniques n’est pas associé ou partenaire avec les sociétés RATP, SNCF & OPTILE. Un téléconseiller peut vous mettre en relation avec le service client de la RATP sur simple demande de votre part. Vous pouvez joindre directement le service concerné sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d’informations sur les conditions du service rendez-vous sur 118777.fr ou sur infosva.org.

Vous n’avez pas encore de carte Imagine R ?

Imagine RPour les jeunes : la souscription au forfait imagine R s’est fait directement en ligne pour les scolaires comme pour les étudiants pour la rentrée.
Bon à savoir : si vous avez moins de 15 ans, vos parents doivent finaliser votre inscription.

Ce n’est pas possible de souscrire en ligne pour les titulaires d’une carte Imagine R dont le forfait est financé par un Tiers payant.
Vous devez vous procurer un dossier de souscription en format papier au guichets RATP, SNCF Transilien ou OPTILE.

Il est possible de souscrire en ligne à la carte Imagine R, pour cela vous devez créer ou vous connecter à votre espace client, pour en savoir plus, c’est ici.

Comment profiter des bons plans de la carte Imagine R ?

Vous pouvez télécharger la carte bons plans pour ne plus rater aucune promotion.
Il est possible de la télécharger en format papier pour l’imprimer sur votre imprimante ou de la télécharger sur votre téléphone portable.

carte navigo perdueQue faire si j’ai perdu ou oublié ma carte Imagine R ?

Nous vous invitons dans un premier temps à contacter le ou les lieux potentiels de perte de votre carte de transport.
Puis si vos recherches sont infructueuses, vous pouvez faire une demande de renouvellement sur Internet via votre espace client sur le site officiel de la carte Navigo / Imagine R.
Si vous n’avez pas encore d’espace client, nous vous invitons à en créer un.

 

Que faire si on m’a volé ma carte Imagine R ?

Si on vous a volé votre carte de transport, on vous a probablement également volé votre portefeuilles ou portemonnaies ou sac.
Nous vous invitons à signaler le vol auprès d’un poste de police ou d’une gendarmerie.
Puis vous pouvez effectuer la même démarche que pour la perte d’une carte, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre carte via votre espace client en ligne pour en obtenir une nouvelle.

Les autres options en cas de perte ou de vol de sa carte Imagine R

Si vous ne souhaitez pas signaler la perte ou le vol de votre carte sur Internet, vous avez d’autres options disponibles.
Vous pouvez vous rendre en agence & guichets et auprès de certains comptoirs de la RATP, SNCF Transilien & Optile.

Service de mise en relation par téléphone avec le service client imagine R : 09 69 39 22 22

Carte Imagine R perdue

 

Je n’ai pas trouvé la solution à mon problème…

Vous pouvez écrire au service client de la carte Imagine R :

Agence imagine R
Perte ou vol de carte Imagine R
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Vous pouvez également envoyer un e-mail à leur service client :
Adresse e-mail : imaginer@agencenavigo.fr

Vous êtes sur une page du site objet-perdu.org, ce site vous propose de l’aide en cas de perte d’un objet comme par exemple une carte de transport en commun.
Ce site n’est pas affilié, partenaire ou associé avec les marques citées ci-dessus : SNCF, Navigo, Imagine R, SNCF et OPTILE.
Les marques déposées sont la propriété de leurs dépositaires respectifs.