Carte de mutuelle SP Santé perdue ou volée

Marque de tiers payant appartenant à l’association Santé Pharma, cette dernière regroupant plus de 200 complémentaires santé, SP Santé est gérée par le CETIP. Il a pour mission de faciliter les relations entre les complémentaires santé et les professionnels de santé. Le tiers payant SP Santé a deux avantages. Pour les particuliers, SP Santé permet un meilleur accès aux soins. Et pour les professionnels de santé, elle permet des modalités de règlement plus rapides et sécurisées. Leader sur son marché, SP Santé accompagne plus de 16 millions d’assurés. Plus de 200 000 professionnels de santé et d’établissements font confiance à SP Santé. Si votre mutuelle santé utilise le tiers payant SP Santé et que votre carte de mutuelle est perdue ou volée, SP Santé ne gère pas ce type de situation. Vous devrez contacter directement votre organisme de complémentaire santé.

Que faire en cas de perte de ma carte de mutuelle SP Santé ?

Votre carte de tiers payant porte le logo de SP Santé et celui de votre mutuelle, mais en cas de perte, c’est votre mutuelle qui doit être contactée et non SP Santé !

Votre mutuelle peut être prévenue de la perte de votre carte par téléphone, e-mail, courrier ou directement en agence. Dès que votre conseiller mutualiste est averti de votre situation, celui-ci procèdera à la réédition de votre carte de tiers payant SP Santé. Elle vous sera alors envoyée par courrier. Certaines mutuelles proposent également grâce à leur espace client le téléchargement de la carte de tiers payant.

Que faire en cas de vol de ma carte de tiers payant ?

Dans cette situation, le vol doit être signaler auprès des autorités compétentes (Police ou Gendarmerie). Puis, votre mutuelle doit être mise au courant. A partir de ce moment, vous pourrez demander une nouvelle carte de mutuelle pour remplacer celle qui a été volée.