J'ai perdu un objet : si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) via une plateforme en ligne
Plateforme de signalement d'objets perdus en ligne accessible 24h/24 et 7jours/7 via le site objet-perdu.com
Le groupe Vivinter est un courtier et un gestionnaire en assurance santé et prévoyance, rattaché au groupe Siaci Saint-Honoré. Elle s’adresse essentiellement aux entreprises qui doivent souscrire à une mutuelle pour leurs salariés. 2,5 millions de personnes sont assurées par Vivinter. Les complémentaires santé proposées par le groupe s’engagent à réaliser des remboursements rapides et sécurisés. Vivinter s’attache également à fournir un service de qualité, une disponibilité et une écoute auprès de ses assurés et des démarches en ligne simplifiées. Du côté des entreprises, une aide est apportée aux RH pour leur facilité la gestion quotidienne. Si vous constatez avoir perdu votre carte de mutuelle Vivinter ou si on vous l’a volée, ce courtier dispose de plusieurs moyens pour être contacter.
Cas n°1 : ma carte de mutuelle Vivinter est perdue ou oubliée
Cas n°1 : ma carte de mutuelle Vivinter est perdue ou oubliéeDans cette situation, un conseiller de la mutuelle doit être prévenu. Pour cela, le numéro de téléphone de Vivinter est le 01 70 91 39 05. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h. Voici également l’adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour votre déclaration de perte : affiliations@vivinter.fr.
Pour obtenir une nouvelle carte, un espace client est à votre disposition. Votre carte de tiers payant peut être téléchargée et imprimée directement chez vous. Vous serez également en mesure de consulter et suivre vos remboursements, localiser un professionnel de santé, demander une prise en charge hospitalière ou faire un devis.
Vous avez oublié votre carte de mutuelle et n’avez pas plus la présenter à votre médecin par exemple ? Pensez dans ce cas à demander une feuille de soin papier ou une facture. Il vous faudra ensuite l’envoyer à l’adresse suivante : Vivinter – TSA 70 004 – 93414 Saint-Denis Cedex.
Cas n° 2 : vol de ma carte de mutuelle
Pour commencer, le vol doit être signalé à la Police ou à la Gendarmerie de votre domicile.
Une fois cette étape faite, vous pouvez contacter votre mutuelle et rééditer une nouvelle carte de tiers payant à partir de votre espace client.
