Service de signalement en ligne d'objets trouvés et perdus disponible sur la plateforme Objets-trouvés.fr
Appartenant au groupe Aésio, la mutuelle ADREA accompagne les particuliers, les professionnels indépendants et les entreprises dans leurs besoins assurances santé et bien d’autres. Un million de personnes sont protégées par ADREA et plus de 13 000 entreprises lui font confiance. Le cœur de métier d’ADREA est la complémentaire santé, mais propose aussi des contrats de prévoyance, d’assurances auto et habitation et des solutions d’épargne et de retraite. La mutuelle dispose de plus de 90 agences sur le territoire et 1 200 collaborateurs sont au service des adhérents pour les aider et les guider. Vous avez souscrit à une complémentaire santé auprès de la mutuelle ADREA et votre carte de mutuelle est perdue ? Dans ce cas, vous pouvez le signaler à votre conseiller santé ADREA et faire la démarche pour obtenir un duplicata de votre carte de tiers payant.
Que faire en cas de perte de ma carte de mutuelle ADREA ?
Si vous perdez votre carte de mutuelle ADREA, deux choses sont à faire. Dans un premier temps, vous devez prévenir votre conseiller mutualiste. Puis, dans un second temps, vous pouvez récupérer une nouvelle carte de mutuelle via votre espace client sécurisé. En vous rendant dans la rubrique « Mes contrats > Mes documents », vous pouvez télécharger votre carte de mutuelle. Ensuite, vous avez le choix entre l’imprimer chez vous, la présenter depuis votre téléphone aux professionnels de santé ou vous la faire envoyer par courrier.
Les différents moyens de contact de la mutuelle ADREA :
- E-mail : pour cela, un formulaire de contact est à votre disposition sur le site internet de la mutuelle ;
- En agence : retrouver ici l’agence la plus proche de vous ;
- Téléphone : il n’y a pas de numéro unique, chaque agence dispose de ses propres coordonnées téléphoniques.
Vous pouvez aussi obtenir les coordonnées de votre conseiller santé dans votre espace client.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma carte de mutuelle ?
Le délai de traitement et d’acheminement peut prendre quelques semaines. Si malgré tout, vous ne recevez pas votre nouvelle carte de mutuelle, connectez vous à votre espace client. Vous pourrez alors vérifier que le paramétrage d’envoi par courrier est toujours correct ainsi que votre adresse postale. Si tout est bon, contactez alors un conseiller ADREA pour débloquer la situation.
