J'ai perdu un objet : si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) via une plateforme en ligne
Plateforme de signalement d'objets perdus en ligne accessible 24h/24 et 7jours/7 via le site objet-perdu.com
Iberia est une compagnie aérienne espagnole qui dessert l’ensemble des grandes agglomérations de l’Espagne mais qui propose également des vols internationaux sur l’ensemble de l’Europe.
Lors d’un voyage en avion, il est courant pour les passagers d’oublier quelque chose sur le siège, dans les allées ou dans l’espace réservé aux bagages à main. Pour répondre à la demande de ses clients, Iberia a mis en place un service clients et des conseillers qui sont là pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.
Que faire lorsqu’on à perdu un bien ?
Ainsi, si vous avez remarqué la perte de vos lunettes, de votre trousseau de clef voire de vos papiers d’identité, vous pouvez prendre contact avec la compagnie en composant le 901 111 342 si vous appelez depuis l’Espagne. En revanche, si vous êtes en dehors du pays, vous devez appeler le bureau français au 0 825 800 965 (surtaxé) Pour parler à des conseillers qui parlent français, vous pouvez appeler du lundi au dimanche inclus de 9 h 00 à 20 h 00 et si vous souhaitez contacter des conseillers qui parlent espagnol et anglais, ils sont disponibles 24 heures sur 24 et ce, 7 jours sur 7.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre demande par fax sur le numéro de télécopie suivant : (+34) 913742418 (numéro basé en Espagne) ou d’envoyer un e mail sur le courriel: clasica@iberia.es
Bon à savoir :
Iberia ne prend en charge que les pertes d’objets dans ses appareils, dans les salons privatisés et dans les zones d’embarquement. Si vous avez perdu quelque chose dans l’enceinte de l’aéroport, vous devez vous adresser au bureau des objets trouvés de l’établissement concerné.
