Carte de mutuelle Ociane perdue ou volée

La mutuelle Ociane appartient au groupe Matmut. Les particuliers, les professionnels indépendants ainsi que les entreprises peuvent souscrire à cette complémentaire santé. Etant donné qu’elle fait parti de la Matmut, la mutuelle Ociane bénéficie de toutes les avantages et des réseaux d’agences et de professionnels de santé de sa maison-mère. Les offres proposées s’adressent aussi bien aux jeunes et aux familles qu’aux séniors. Le tiers payant est un des avantages de la mutuelle Ociane. Vous êtes assurés par la mutuelle Ociane et votre carte de mutuelle est perdue ? Ou peut-être qu’elle a été volée en même temps que votre portefeuille ou votre sac ? Voici quelques conseils pour faire face à ses situations pénibles.

Cas n° 1 : perte de votre carte de mutuelle Ociane

Si vous avez perdu votre carte de tiers payant, sachez que vous pouvez demander la réédition de votre carte auprès de votre mutuelle. Pour se faire, vous avez trois possibilités :

1. Directement en ligne en vous rendant sur votre espace adhérent ;
2. Par téléphone en faisant votre demande au 05 56 01 57 57 ;
3. En agence (liste des agences).

L’espace adhérent permet également de consulter vos différents contrats, de mettre à jour vos coordonnées, de suivre vos remboursements et enfin, de télécharger des attestations.

Cas n° 2 : vol de votre carte de tiers payant

Dans ce cas, il faut commencer par déclarer le vol de votre bien auprès des autorités compétentes (police ou gendarmerie).

Ensuite, la procédure est la même que pour une perte de carte de tiers payant. Vous devez contacter votre mutuelle. Vous pourrez ainsi leur signaler votre carte de mutuelle Ociane volée et demander une réédition de celle-ci. Le traitement de la demande et l’envoi postal peuvent prendre plusieurs jours, voire semaines. Si vous en avez besoin rapidement, pensez à votre espace adhérent ! En téléchargeant et imprimant votre carte directement chez vous, vous gagnerez du temps !